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良い商品であれば売れる、という時代ではありません。待っていても、お客さんは来ません。このような環境の中では、商品やサービス単体のみを、ただ売るだけでは弱いんですね。販売者にとっては、商品を売ることが目的かもしれません。しかし、お客さんにとって、商品やサービスは、欲求を満たすための手段として存在しているに過ぎません。欲求を満たすために購入するのであって、商品自体が本当の目的ではない訳です。優越感を味わうため、節約のため、自己表現のため、相手を喜ばすため、さまざまな、欲求を満たす手段として、商品やサービスを購入・利用するんですね。そのための商品・サービスです。考えてほしいのですが、あなたの販売する商品やサービスは、お客さんの、何を満たすためにあるのか、お客さんの、何を解決するためにあるのか、誰の、どんな欲求を満たそうとしているのか、誰の、どんな価値を創造しようとしているのか、そのための商品な訳ですから、本体と、付加価値をセットにして販売しなければならない訳です。ここがポイントです。それなのに、本体を売ることにがむしゃらになり過ぎている人が多いんですね。あなたの会社に掛かってくる電話セールスを思い出してみるとよく分かると思います。
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